1.        客用保险箱只提供给在店住宿期间的客人使用。客人要求使用保险箱时，接待员应请客人填写《保险箱使用登记表》，核对客人身份，客人签名必须要与《住宿登记表》签名一致。查验无误后，根据客人保存物品的大小，取出相应大小的保险箱钥匙，将保险箱号码填写在《保险箱使用登记表》上，然后在《保险箱使用登记表》上登记，《保险箱使用登记表》第一联放在附近帐格，第二联附于《保险箱使用登记表》上存查。

2.        带领客人到保险箱房办理开启手续。进出保险箱房时要随手关门。客人到达外间时须请客人止步，接待员进入内间开箱（内间门要注意上锁），从窗口将保险箱递给客人后回避，由客人自行将物品放入箱内，接待员不予当面清点。接待员负责将保险箱放好后，将保险箱使用钥匙交由客人保管。

3.        除保险箱的使用人以外，绝对不允许其他人开启该保险箱，以防冒取。客人每次开箱放物都必须在《保险箱使用登记单》第二联背面表格签名，接待处经手人要认真核对客人每次签名是否一致。

4.        客人取消使用时，必须在《保险箱使用登记单》背面下方签名确认。接待处经手人要复查保险箱内是否有物品遗留，以避免客人漏取。

5.        取消保险箱经手人要在经办栏内签名，在登记本上填写清楚取消时间，并将客用保险箱钥匙收回。

6.        如果使用人报失保险箱钥匙，接待员须报告当值领班（大堂副理），并要求客人填写《书面遗失报告》。经办人应该注意查验报告反映的保险箱号码、签名与存查的《使用登记表》上的是否一致。查核无误后，由经办人员、领班（大堂副理，一般是经理）、保安部主管在报告上签注“经查验报告上签名无误”等字样，送交财务部经理审批同意后，到出纳处取用备用钥匙，由大堂副理、保安主管和客人现场开箱取物。

7.        客人遗失保险箱钥匙须缴纳赔偿金300元。接待员收取赔偿金后，打印帐单交与客人。将赔偿金及帐单财务联上交财务部，由财务重配钥匙。

备注：本文根据COOHOTEL论坛资料整理而成。