1.        每天下午14：00，打印出逾期房号表，逐个致电房间落实客人是否续住

2.        如果房间电话无人接听，应通知房务中心呼叫楼层服务员查房

3.        房务中心将查房结果反馈到前台，前台填写《逾期未离店客人催办登记表》，交领班（大堂副理）签收

4.        领班（大堂副理）视情况决定是否将逾期房间作结帐处理(如果房间无行李或只有极少量行李，且房间帐户不足，一般做结帐处理)

5.        领班（大堂副理）须在帐单上说明原因并签名

6.        对已做结帐处理的房间，领班（大堂副理）可根据当天预定情况，决定已做结帐的逾期房间是否继续保留

7.        如果房间继续保，前台应将房间做预定处理，如客人返店，可将该房安排给客人

备注：本文根据COOHOTEL论坛资料整理而成。