标准：
1. 紧急事件处理程序是根据饭店的规定对每一种紧急情况分类处理的程序
2. 紧急情况必须以最快的速度通知有关人员，确保通讯畅通
程序：
1. 接到紧急情况时，应问清下列情况：打电话者的姓名、工号、分机号码，紧急情况发生地点、紧急程度。
2. 当问清后，按分类情况呼叫有关人员，如果是公伤事故、保安事故、绑架、火警、自然灾害，操作程序按保安部突发事故应急处理规定和消防管理制度进行。
备注：本文根据COOHOTEL论坛资料整理而成。
浙公网安备 33010502001563号
