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接到威胁电话的处理
作者:若轩科技 日期:2009年10月30日 来源:本站原创 点击数:

标准

1.        当接到威胁电话时,保持镇静

2.        根据程序稳妥处理

3.        在电话挂断前保持线路畅通

程序

1.        按要求填写威胁电话记录单,包括日期、电话来源(当地长途、公用、内线)使用何种语言、性别、估计年龄、说话的节奏、背景声音等

2.        如有可能,尽可能问清下列问题,何时发生,有何迹象,什么样子、为什么、立即报告总经理、经理、保安部经理、工程部经理

3.        不在任何场合向任何人传播

备注:本文根据COOHOTEL论坛资料整理而成。


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