1.        将收到电传、传真记录在记录本上。

2.        发进来的传真必须点清页数。

3.        将客人的姓名、房号、打印在信封上，并把传真、电传塞入信封（注意不要拿错信封）。

4.        当行李员来拿电传和传真时，必须当面点清页数，并让行李员在记录单上签名。

5.        有客人亲自来查询电传和传真时，应仔细检查记录，并及时告诉客人我们是否收到。

6.        当收到的电传、传真是给饭店外客人的需查清客人姓名、电话、地址和公司名称，并立即打电话通知客人到商务中心来领取，饭店外客人的电传、传真必须按价格表收费。

备注：本文根据COOHOTEL论坛资料整理而成。