1.        首先要向客人了解换房的原因，在为客人换房时应避免导致客人换房的问题再次出现（如因客房问题引起客人要求换房，要及时向客房部反映，做好补救工作）

2.        用电脑“换房”功能换房，选择新的房间，注意如果所换房间类型不同，房租应相应更改，并向客人说明。

3.        填写新的《欢迎卡》，配置新房间钥匙。

4.        填写换《换房单》，通知服务中心，记下客人姓名，打印钟卡。

5.        拿到原房间钥匙以后，通知服务中心查房。如原房间有尚未入帐户的费用，须跟客人确认后转入新房间帐户。

6.        将《换房单》分单：第一联随同《住宿登记单》等帐格内所有的单据放到新房间帐格中，第二联登记后连同签收本交由服务中心执行签收。

7.        如有同来房间要相应地修改同来房间的备注资料。

8.        如同一房间的两位客人分开住宿（即多开一个房间）时，新开房间按散客入住程序操作，同时在电脑和《住宿登记表》的“备注”中注明。

备注：本文根据COOHOTEL论坛资料整理而成。