交班本，问清交班事项。 
掌握客房出租情况，接待客人，办理入住手续。 
打印制作报表，如：VIP报表、当日住店客人名单，空房表等，准备次日早晨分送各有关部门。 
统计应到客人的预订，次日统一交预订处作处理。