接报火警电话后，应执行以下操作：

1. 立即持保安部保险箱钥匙赴保安部取出报案总钥匙
2. 与当值保安持保安总钥匙立即赶赴火警现场。从接报火警到赶至现场不应超过3分钟
3. 到达现场后立即确认火警的真实性。如为误报，则与保安经理一起调查误报的原因
   （１） 如果情况一切正常，为报警器故障，则交保安部检查报警器并复位
   （２） 如为住客因吸烟等原因引致报警器报警，则应提醒客人注意安全后离开。同时通知客房注意该房动态
4. 确实发生火警，采取措施：
   （1） 立即报告房务部经理和总经理
   （2） 按酒店“火灾应急方案”进行处理

本文根据COOHOTEL论坛整理而成。