行李寄存：

1. 注意事项
   1. 原则上只接受住店客人寄存当天行李，一般散客如需延长寄存日期，七天内可免费寄存，超过七天按每件5元/天收取寄存保管费，无故累计超过三个月还未被领走的行李，酒店有权进行处理。长住客、熟客等特殊情况须汇报管理人员做决定
   2. 提醒客人行李中不得有易燃、易爆、易变质、违禁品、剧毒的物品，必要时通报经理或报案部
   3. 对于贵重物品或现金应请客人到前台申请保险箱存放
   4. 如有需保鲜的物品，应联系房务中心暂寄放于冰箱内，或暂寄放于餐饮部并做好交班记录
2. 操作规范
   1. 当客人寄存行李时，应主动问好，了解客人房号、姓名、物品名称、件数、拟取时间（超过规定期限应将相应制度向客人说明），并把资料登记在行李寄存卡上，上、下联内容为一致，请客人签名确认，打上钟卡后撕下下联交给客人作为取回行李的凭证。将行李存放好并系上行李寄存卡
   2. 客人取行李时，必须核对“寄存卡”号码和内容是否一致，收回客人联并请客人在上联宾客签名处签收，确认前后签名相符后将行李交还给客人
   3. 当发现有超出规定期限尚未被取走的行李时，及时通知管理人员检查处理

本文根据COOHOTEL论坛整理而成。