近年来，旅游业在国民经济中的比重逐年增加。据国家旅游局统计，2009年“十一”黄金周，旅游总人次达到2.28亿，比去年同期增长28.1%。11月25日，国务院常务会议讨论并原则通过《关于加快发展旅游业的意见》，提出把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。这对旅游业来说是“非常大的利好消息，可以说是千年一遇”。

　　国家旅游局相关负责人表示，我国旅游业在未来5至10年内处于快速发展的上升期。到2015年，国内旅游人数达33亿人次，入境过夜游客人数达9000万人次，出境旅游人数达8300万人次。

　　在旅游业不断有利好消息传出的时候，其下游行业酒店服务业已是烽烟四起。酒店市场这块块巨大的蛋糕，散发出诱人的香味，引起各家在线旅游服务公司的垂涎。而酒店点评成为各家公司希望从这块蛋糕上切到的第一块。

　　目前国内最为成功的用户点评模式当属TripAdvisor旗下的到到网了，旅行者的真实评论是其最大的特点。上周，到到网刚刚完成和在线旅游搜索公司酷讯网的合作。酷讯网为到到网提供数万家酒店基本信息，它的垂直搜索将为到到网的用户提供行程计划功能；到到网则为酷讯网提供优质酒店评论数据，为酷讯用户提供最好的产品内容和目的地资讯，到到网的酒店排名在将来也有可能成为酷讯网酒店官方推荐的酒店评分准则。有业内人士称，两者的合作可谓珠联璧合，是一对堪称完美的组合。

　　到到网和酷讯网的携手，对于在线旅游服务业的老大携程网来说是个威胁。作为在线旅游行业的老大，目前携程在酒店预订和评论上都有一定的优势。但如何一直保证携程网在酒店评论方面的优势，将是携程在下一步不得不思考的重点。

　　另外，继酷讯网和到到网在酒店搜索方面合作后，国内另一家在线旅游搜索网站“去哪儿”也不甘示弱，于9日宣布万元招聘5000名酒店试床员以弥补酒店搜索线下体验内容的不足。“去哪儿”大张旗鼓的涉入，让这块市场更加热闹非凡。众所周知，酒店点评最重要的是真实性，做为一直将自己定位为媒体的“去哪儿”，如何保证其酒店评论的真实客观性，将决定其能否在酒店点评市场分得一杯羹的关键。

　　酒店点评作为客人分享信息、交流心得的重要方式，一方面需要客人真实的体验，另一方面也可以借此反映和暴露酒店管理和服务上的瑕疵与问题。艾瑞咨询的一项关于酒店消费习惯的调查报告显示，56%的消费者在选择酒店时，非常重视其它客人的口碑点评。所以酒店点评热，不管是对于酒店提高自身的销售，还是对于提升酒店的服务水平，都是一件好事。即使是负面点评，如果处理得当，也可有效提升酒店的形象和竞争力。