【慧聪酒店网】此调查主要从被管理者的角度，解构酒店的管理现状，以及上下级之间的沟通和管理中存在的盲区和误区，帮助酒店管理者更好地了解管理中存在的问题，提升管理水平和酒店整体运营效率。

    酒店人的“领导满意度”

    真实的企业管理往往是复杂的、细致的。员工希望自己的工作价值得以体现，他们渴望被认可，他们想获得展现自己的机会，他们需要能充分发挥自身能力及开发自身潜能的工作。同时，企业也在寻觅各种方法来激发员工的潜能。

    然而，酒店员工究竟是怎样评价他们的直属领导的呢？迈点信息中心的调查数据显示，酒店人的“领导满意度”并不高。仅有24%的人对其直属领导的评价为“优秀”，58%的酒店人对其直属领导的评价为“一般”，认为其直属领导“比较差”和“非常差”的则各占13%和5%。

    管理者最致命的硬伤——处事不公

    酒店里风格迥异的领导，他们或许不是完美的管理者，有着各种各样的不足。他们或独断专行，听不进别人的意见；或处事不公，总是对自己看顺眼的人特殊照顾；或爱许诺，开空头支票；又或许非常善变，经常性更改任务指示……然而，在这么多管理硬伤中，处事不公是最受下属诟病的。调查显示，36%的酒店人最不喜欢的是处事不公的领导。31%的酒店人则最不喜欢独断专行的领导。最不喜欢“爱开空头支票”和“善变”领导的酒店人，则各占12%和17%。

    最受欢迎的管理风格——海豚型

    绵羊型的领导亲切温和，没有官架子，从不在下属面前乱发脾气；海豚型的领导博学睿智，知人善用，运筹帷幄决胜千里；狮子型的领导果断强势，具有领导团队的王者气势；蜜蜂型的领导勤劳执著，凡事喜欢亲历亲为，势必躬亲；孔雀型的领导深具个人魅力，不管风吹雨打，追随者始终不渝。

    那么，酒店企业当中，什么类型的领导最受下属欢迎？调查发现，55%的酒店人喜欢海豚型的领导，狮子型的领导受欢迎程度次之，为24%，11%的酒店人则喜欢孔雀型的领导，喜欢绵羊型和蜜蜂型领导的，仅有7%和3%。

    酒店上下级现状——言路太窄

    在工作中，意见不一致是很正常的情况。当员工的意见与领导不一致时，员工会给领导提意见吗？58%的酒店人表示，在与领导意见不统一时，“偶尔”才会给领导提意见，“每次都说”和“经常说”的则仅分别占4%和33%，更有5%的人则从来不会给领导提意见。

    给领导提意见，是件如此艰难的事吗？为什么会有这么多人怕给领导提意见？调