1.        夜班接待员在晚间上帐前，应检查已付保证金而未到达的客人

2.        在电脑中客人名字旁输入未到，将离店日期改至第二天，并在电脑中查询（保留至中午12：00）

3.        填写已付保证金而未到客人的记录单，包括客人姓名、信用卡号码、信用卡过期日、房号，并附上原预订单

4.        复印一份给总台收银处，为第二天中午12：00时办理离店用

5.        第二天接待领班必须认真检查并告诉总台收银员

本文根据COOHOTEL论坛整理而成。