达，督导员工按照工作程序向客人提供高效服务。 
创造和谐的工作气氛，减少工作环境的摩擦。 
确保有效地分配出租房间，根据当天到达及离店客房名单，安排房间销售。 
督导问讯工作，有效地解决客人的投诉和本部门与