十一、当知道客人将在房间开PARTY时十二、带客人上房发现房间为脏房时十三、客人要求做问讯保密时十四、当有人询问酒店住客离店后去向时十五、没有登记的客人反映钥匙失效时十六、发现客人比预离日期提前退房时十七、客人咨询的问题无法及时答复时十八、客人喝醉酒对你出言不逊时十九、客人故意纠缠值班的接待员时二十、客人发脾气或说不礼貌的话时
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