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- ·电话叫醒服务 (2009-10-30)
- ·话务服务的操作 (2009-10-30)
- ·为客人留言 (2009-10-30)
- ·客人历史档案的建立与查询 (2009-10-30)
- ·客人已付保证金而届时未到的处理 (2009-10-30)
- ·客人有预订而届时未到的处理 (2009-10-30)
- ·已预订未抵达客人的处理 (2009-10-30)
- ·商务活动团体开房 (2009-10-30)
- ·旅游团开房 (2009-10-30)
- ·协议单位开房 (2009-10-30)
- ·散客开房 (2009-10-30)
- ·取消预定 (2009-10-30)
